Центр безопасности

Добро пожаловать в Центр безопасности LookBerry. Ниже вы можете ознакомиться с советами и ресурсами, которые помогут вам безопасно совершать онлайн покупки и продажи.

Защитите свою учетную запись

В LookBerry мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи. Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы сохранить конфиденциальность своих данных как на LookBerry, так и за ее пределами:

• Защитите свою информацию – обновите браузер

Компании-разработчики программного обеспечения часто выпускают обновления для повышения уровня безопасности вашей личной и финансовой информации, поэтому не забывайте устанавливать обновления, как только они становятся доступными. Старые версии могут быть недостаточно надежными для управления различными способами оплаты или осуществления платежей. Пожалуйста, проверьте версию вашего браузера перед стартом работы.

Загрузите последнюю версию браузера для настольных ПК:

Google Chrome

Firefox

Microsoft Edge

Microsoft Internet Explorer

Opera

Safari

Загрузите последнюю версию браузера для планшета или мобильного устройства:

Google Chrome для Android

Firefox

Microsoft Edge

Opera

• Создайте идентификатор пользователя, который отличается от вашего адреса электронной почты.
• Создайте уникальный пароль, который вам легко запомнить и ввести, но который сложно угадать, включающий в себе сочетание букв верхнего и нижнего регистра, а также цифр.
• Не используйте повторно свой идентификатор пользователя LookBerry (или адрес электронной почты) и пароль для других учетных записей – придумайте разные комбинации имени пользователя и пароля для каждого посещаемого вами сайта.
• Никому не сообщайте свои пароли и банковские данные.
• Меняйте пароль каждые 30–60 дней.
• Никогда не храните пароли на смартфоне или планшете.
• Отмените выбор параметра «Оставаться в системе» при использовании общедоступного компьютера, или когда вы не слишком часто пользуетесь сайтом. Просто закрыть браузер – недостаточно для обеспечения конфиденциальности.
• Знайте, кто находится в в вашем окружении и может следить за тем, какие действия вы совершаете онлайн. Защитите свой экран от посторонних.

Защитите вашу конфиденциальность

Прочтите Политку конфиденциальности LookBerry, чтобы узнать правила сбора, использования, раскрытия, хранения и защиты вашей личной информации. Ознакомьтесь с приведенными ниже советами, чтобы узнать, что вы можете сделать для защиты своей приватности при использовании социальных сетей или при покупке и продаже в интернете:

• Не рассказывайте о себе слишком много. Чем больше личной информации вы предоставляете на общедоступных сайтах, тем легче хакерам и мошенникам создавать фишинговые электронные письма, текстовые или телефонные сообщения.
• Не сообщайте свой адрес электронной почты, номера телефонов или другую личную контактную информацию за пределами LookBerry.
• Остерегайтесь онлайн-петиций или опросов, которые могут оказаться фишинговыми и украсть ваши личные данные.
• Создайте идентификатор пользователя LookBerry, который отличается от вашего личного адреса электронной почты и не раскрывает ваше полное имя.

Защитите свои устройства

Какой бы тип устройства вы ни использовали для покупок в Интернете, следуйте этим советам, чтобы обеспечить безопасность вашей техники и данных:

• Защитите свой компьютер надежным паролем. Блокируйте экран, когда уходите, даже в собственном доме.
• Защитите свой смартфон или планшет с помощью PIN-кода или биометрического метода, например, отпечатка пальца.
• Держите свой смартфон, планшет или ноутбук на виду. Никогда не оставляйте свои устройства без присмотра в общественном месте.
• Не носите смартфон в заднем кармане или в любом другом месте, где его легко украсть.
• Своевременно обновляйте антивирусное, антиспамовое и другое программное обеспечение.
• Избегайте установки ПО, которое вам не нужно или если оно поступает из непроверенных источников.
• Поддерживайте устройства в рабочем состоянии. Установите обновления программного обеспечения и исправления безопасности, как только они станут доступны.
• Выберите вариант подключения к Wi-Fi вручную (не автоматически).
• Отключайте точки доступа на телефоне, когда они не нужны.

Игнорируйте срочные всплывающие окна, в которых сообщается, что ваши устройства заражены вирусом, и вы должны пройти по ссылке, чтобы решить проблему. Это также фишинг.

Защитите свою беспроводную сеть

Следуйте этим советам, чтобы защитить вашу беспроводную сеть от злоумышленников:

• Защитите маршрутизатор для своей беспроводной сети паролем, иначе посторонние могут получить доступ к вашей сети и к вашей личной информации.
• Измените имя своей беспроводной сети и любые предварительно установленные пароли, предоставленные поставщиком, даже они кажутся сложными. Посетите веб-сайт компании-провайдера, чтобы узнать, как это сделать.
• После настройки беспроводной сети обязательно измените пароль администратора маршрутизатора. Используйте надежный пароль, который вам легко запомнить, но сложно угадать посторонним лицам или системам.
• Регулярно обновляйте программное обеспечение вашего роутера.
• Включите шифрование, чтобы злоумышленники не могли прочитать ваши сообщения. Оно часто отключено по умолчанию, поэтому посетите веб-сайт компании, чтобы узнать, как его снова включить.

Защититесь от мошенников

Распознавать мошенничество

Мошенники будут предпринимать попытки связаться с по телефону, электронной почте или с помощью текстовых сообщений. С подозрением относитесь к любым необычным запросам касательно вашей личной или финансовой информации. Не переходите по ссылкам, которые приходят от незнакомых людей. Безопаснее всего просто удалить эти сообщения. Следуйте советам, которые помогут вам распознать мошенничество и защитить себя:

• Электронный фишинг – один из наиболее распространенных способов финансового мошенничества. С подозрением относитесь к любому электронному письму, обещающее выгодную сделку, требует от вас немедленных действий, включает вложения, ссылки или просит вас предоставить личную информацию.
• С подозрением относитесь к любому запросу о предоставлении личной информации. LookBerry никогда не попросит вас подтвердить пароль учетной записи или личные данные по электронной почте.
• Никогда не открывайте и не загружайте файлы, прикрепленные к электронным письмам, которых вы не ожидаете. Эти вложения могут заразить вашу систему вредоносным ПО.
• Следите за всплывающими окнами, в которых сообщается, что вам необходимо подтвердить информацию об учетной записи, щелкнуть ссылку или загрузить программное обеспечение. В случае сомнений – закройте браузер и самостоятельно введите URL-адрес компании.
• Также не отвечайте на телефонные запросы о предоставлении информации об учетной записи. LookBerry никогда не будет запрашивать у вас информацию по телефону.
• Мошенники будут пытаться выйти на связь с вами, в том числе с помощью текстовых сообщений. Не нажимайте на ссылки, исходящие от людей, которых вы не знаете, и не отвечайте на них. Безопаснее всего просто удалить эти сообщения.

Распознавать поддельные электронные письма

Поддельные электронные письма часто включают логотип LookBerry и поддельный адрес в строке «От» (например, «От: [email protected]»). Просто потому, что электронное письмо кажется настоящим, не означает, что это так. Чтобы сообщить о фишинговом имейле, перешлите его на адрес [email protected].

Поддельная электронная почта

• Поддельные электронные письма часто просят вас поделиться конфиденциальной информацией.
• В фишинговых письмах часто используются срочные и угрожающие выражения с указаниями или угрозами блокировки учетной записи.
• Поддельные электронные письма могут содержать вложения.
• Мошеннические письма часто имеют обобщенное приветствие, например «Внимание, член LookBerry».

Настоящая электронная почта LookBerry

• Мы не будем просить вас предоставлять конфиденциальную информацию по электронной почте.
• LookBerry не будет запрашивать в электронном письме личные данные.
• Наши электронные письма никогда не содержат вложений. Если вы получили сообщение с файлом, не открывайте его.
• Наши письма обычно приветствуют вас по имени и фамилии, которые вы указали в своей учетной записи LookBerry.

Распознавайте поддельные веб-страницы

Фишинговые электронные письма часто содержат ссылки на мошеннические веб-страницы, предназначенные для того, чтобы обманом заставить вас предоставить свою финансовую информацию. Вот несколько советов, которые помогут вам определить, ведет ли веб-адрес к реальной веб-странице LookBerry:

• Остерегайтесь поддельных URL-адресов (веб-адресов) – всегда сверяйте с оригинальным ресурсом;
• Даже если веб-адрес содержит слово «LookBerry», это может быть не сайт LookBerry. Настоящие веб-адреса LookBerry содержат "lookberry.com/". Никаких дополнительных слешей, дополнительных точек и подчеркиваний (.,/,_,-).

Реальные адреса LookBerry :

https://lookberry/pricing

https://lookberry/about-us

Варианты мошеннических адресов LookBerry:

signin-lookberry.com Этот адрес содержит дефис (-) вместо точки (.).

[email protected]/ На этом адресе между точкой и «lookberry» стоит знак (@).

[email protected]/ В этом адресе есть что-то между ".com" слешем

• Найдите «s» в «https», который означает, что вы входите на защищенный сервер. Это еще один способ защитить вашу личную информацию.

Если у вас возникли сомнения, начните с главной страницы LookBerry.

Если вы хотите войти на LookBerry или ввести личную информацию, самый безопасный способ – начать с главной страницы платформы. Введите www.lookberry.com в своем браузере и выполните вход оттуда.

Убедитесь, что вы находитесь на оригинальной странице входа на LookBerry.

Прежде чем войти в LookBerry, убедитесь, что вы действительно находитесь на нашем веб-сайте, проверив URL в адресном поле.

Безопасность при совершении покупок и продаж

• Убедитесь, что вы вошли на оригинальный сайт LookBerry.
• Совершите платеж подходящим способом. Не сообщайте свою финансовую информацию по электронной почте или в текстовых сообщениях.
• Не дайте себя обмануть предложениями получить лучшую цену, заплатив за пределами LookBerry или используя неутвержденный способ оплаты.
• Из-за риска мошенничества мы не позволяем покупателям и продавцам совершать продажи за пределами LookBerry. Эти сделки не соответствуют критериям для обратной связи, запросов контактной информации или услуг по разрешению проблем LookBerry.
• Избегайте личного общения с продавцами за пределами LookBerry. Запись ваших сообщений предоставит резервную информацию на случай, если у вас возникнут проблемы с покупкой или оплатой позднее.
• Не соглашайтесь на необычные запросы, такие как дополнительные платежи за доставку или другие расходы, ранее не указанные в принятом вами оффере.
• Не сообщайте покупателям или продавцам личную информацию. Никогда не принимайте переплаты от покупателей за товары, особенно, если покупатель просит ее возместить. Подобные запросы часто являются частью схемы подделки кассовых чеков.
• Не дайте себя обмануть предложениям получить лучшую цену, заплатив за пределами LookBerry или используя утвержденный способ оплаты.

Сообщить о проблеме

Обеспокоены проблемой, связанной с безопасностью? Мы здесь, чтобы помочь.

• По общим вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.
• Чтобы сообщить о фишинговом электронном письме, перешлите его на адрес [email protected].
• Если вы подозреваете, что кто-то узнает ваше имя пользователя и пароль, измените данные своей учетной записи и примите меры для ее защиты. Если вы считаете, что кто-то использовал вашу учетную запись без вашего ведома, немедленно свяжитесь с нами.
• Обеспокоены мошенническим оффером? Внизу каждого объявления вы найдете ссылку «Сообщить об этом элементе». Вы перейдете к форме, которую необходимо заполнить, чтобы аргументировать жалобу. Это включает в себя поддельные или украденные предметы или другое подозрение в мошенничестве.
• Нужно решить вопрос с покупателем или продавцом? Если вы уже пытались связаться с пользователем, но не смогли решить проблему, вы можете открыть дело в центре разрешения проблем.

Правоохранительные органы

Для использования Правоохранительными органами

LookBerry – e-commerce компания, которая позволяет миллионам людей покупать и продавать онлайн, учредила глобальную группу по защите активов с целью содействия безопасному использованию платформы и сотрудничества с локальными, национальными и международными правоохранительными органами. Правоохранительные органы, которым требуется помощь и записи для расследований, касающихся LookBerry, могут обратиться за помощью в группу защиты активов. Сотрудникам правоохранительных органов доступно следующее:

• Отправьте запрос через наш инструмент для правоохранительных органов LookBerry.
• Напишите нам по адресу [email protected], если у вас возникнут вопросы о том, как правильно запрашивать записи. Эта услуга предназначена только для сотрудников правоохранительных органов, запросы от клиентов не обрабатываются.
• Пользователи, которые хотели бы сообщить о проблеме на LookBerry, пожалуйста, посетите наш раздел «Сообщение о мошенничестве или краже в полицию».

Политика конфиденциальности LookBerry и раскрытие информации правоохранительными органами

Мы заботимся о конфиденциальности членов сообщества LookBerry и будем защищать приватность наших участников, даже работая в тесном сотрудничестве с правоохранительными органами для предотвращения преступной деятельности. Если вы не знакомы с нашими правилами, посетите страницу Политики конфиденциальности LookBerry для получения дополнительной информации.

Сообщение в полицию о мошенничестве или украденных товарах

Сообщение в полицию о мошенничестве или краже

Если вы были обмануты продавцом на LookBerry или у вас есть основания полагать, что вы обнаружили украденные товары, мы настоятельно рекомендуем вам обратиться в местную полицию, чтобы сообщить об инциденте. Если полиция откроет дело, следователь свяжется с LookBerry; мы предоставим информацию, необходимую для расследования.

Прежде чем идти в полицию

Ваша транзакция может быть не связана с мошенничеством или кражей товаров, и возможно, вы имеете дело с продавцом, который не сразу отправляет товар. В таких случаях мы рекомендуем вам попытаться решить проблему напрямую с продавцом. Если это не сработает, несколько способов быстро решить вашу проблему до обращения в полицию:

Это преступление ?

Если вы сообщите о своей транзакции в полицию, они решат, следует ли расследовать ее как преступление или как гражданский спор. Если полиция сочтет, что ваше дело не связано с преступным умыслом другой стороны, возможно, они могут посоветовать вам подать гражданский иск для возмещения убытков.

Как мне подать заявление в полицию ?

Самый простой способ сообщить о преступлении – это пойти в местный полицейский участок или обратиться в службу экстренной помощи. В большинстве случаев ваше сообщение может быть получено по телефону, ожидайте обратной связи.

Какие доказательства нужны ?

Полиции потребуются от вас подробности инцидента, такие как дата и время совершения преступления, а также имя потерпевшего и подозреваемого. Укажите, если вы пытались связаться с продавцом, возможно, даже обменивались именами и адресами. Эти данные будут полезны полиции при попытке найти другого человека и установить, совершено ли правонарушение. Если вы обменивались электронными письмами с другим человеком, сохраните их и распечатайте копии для передачи в полицию. Если возможно, распечатайте скриншоты с веб-страницы LookBerry, относящиеся к вашей транзакции.

Что произойдет дальше ?

Мы твердо верим в тесное сотрудничество с полицией и другими государственными учреждениями для обеспечения безопасности нашего сообщества. Если полиция сочтет, что расследование необходимо, они могут прийти к нам за доказательствами в поддержку расследования. Мы стремимся сделать LookBerry безопасным местом для покупок, всегда готовы помогать в уголовном расследовании и, в соответствии с нашей <a href="/legal/privacy">Политикой конфиденциальности</a>, надлежащим образом предоставлять доказательства правоохранительным органам и, при необходимости, давать показания в суде.

Будет ли кто-нибудь арестован и/или обвинен ?

Если вы заявляете о преступлении, вы должны быть готовы к тому, что независимо от того, насколько хорошо вы отстаиваете свою позицию, полиция все же может отказаться от продолжения расследования. Решающим фактором часто является то, соразмерны ли затраты на расследование совершенному правонарушению. Это может означать, что если размер финансовых потерь относительно невелик, длительное расследование маловероятно.

Как помогает LookBerry?

LookBerry предоставляет информацию в соответствии с законодательством о защите данных.